Casos de sucesso

Empresa multinacional de cosméticos.

Como a Impulso ajudou criar um novo módulo de e-commerce levando uma melhor experiênca para o consumidor e aumentando a conversão das vendas.

Sobre

Empresa multinacional brasileira de cosméticos, especializada em venda direta através de catálogos e consultoras de venda, varejista de peso no mercado de cosméticos, inclusive no mercado internacional.

Desafio

Este cliente tinha páginas na internet para diferentes contextos: uma para o e-commerce, uma para o blog de conteúdos e uma institucional.

Com uma mudança de estratégia da marca lançaram um site único, com uma linguagem de desenvolvimento atualizada e moderna, concentrando todos os contextos num único lugar.

Mas com essa novidade as vendas não reagiram como esperado e gerando um grande aumento de demanda na central de atendimento ao consumidor .

Isso tudo aconteceu porque as informações sobre os ingredientes dos produtos não estavam no novo site, fazendo com que a experiência do consumidor também fosse impactada.

Solução

Com o trabalho contínuo das duas equipes atuando de forma conjunta, a solução inicial alçou voos ainda maiores do que os que foram pensados inicialmente.

A partir de um time montado dentro dos perfis, da cultura e até dos desafios que seriam absorvidos na solução da detentora do projeto, conseguimos não só criar o software pensado inicialmente, como melhorar ainda mais o que estava sendo desenvolvido.

Além disso, o acompanhamento do produto, do projeto e das pessoas envolvidas feito pela equipe multidisciplinar de gestão continuada da Impulso, foi crucial para manter toda a parceria alinhada e cada vez mais produtiva.

Resultado

Com a agilidade da Impulso na montagem do time alocando profissionais engajados com o projeto e prontos para o “mão na massa”, em 03 meses os produtos no novo site estavam atualizados com todas as informações dos ingredientes utilizados na sua composição.

Isso trouxe uma melhor experiência para o seu consumidor, aumentando a conversão das vendas e diminuindo as demandas na central de atendimento.

Estratégia Impulso

Mapeado o contexto de hard e soft skills e da cultura da time atual da empresa
Montado um Squad multidisciplinar para alocação e extensão do time
Introdução do processo de desenvolvimento e criação de software no core team da empresa parceira
Feito o acompanhamento contínuo pelo time da Impulso: com pessoas de produtos - projetos e people experience, garantindo o sucesso da parceria.

Conclusão de sucesso

O tempo para montagem do time, alocação e início do trabalho eram os maiores desafios desse projeto.

A Impulso entregou profissionais com o fit perfeito e com agilidade para os desafios do cliente, com isso o projeto foi entregue com sucesso e dentro do prazo estimado pelo cliente.