Casos de sucesso

A maior rede de academias da América Latina.

Como a Impulso tem ajudado a Smart Fit a expandir sua rede de academias dentro e fora do Brasil

A Smart Fit é uma rede de academias que faz parte do grupo Bio Ritmo, presente no mercado de saúde, bem-estar e educação física há mais de 15 anos. Diante da necessidade de escalar o negócio e da vontade de ocupar mais fatias do mercado, a Smart Fit foi criada com o propósito de democratizar o fitness de alto padrão.

Em julho de 2021, o grupo recebeu um IPO e está cada vez mais valorizado na bolsa, tendo seu valor de mercado calculado em aproximadamente R$18,2 bilhões.

A Smart Fit

Com sede em São Paulo, a rede de academias está presente em todos os estados do Brasil e também em países como Argentina, Chile, Colômbia, Equador, El Salvador, Guatemala, México, Panamá, Paraguai, Peru, República Dominicana e Costa Rica. Com todas essas unidades, o grupo é líder do mercado de academias na América Latina, sendo a maior rede fora dos Estados Unidos.

Desafios

Como o plano da Smart Fit era - e continua sendo - ocupar espaço em todo o Brasil e exterior, a necessidade de crescimento vinha se tornando cada vez maior e muitos desafios foram surgindo, como por exemplo, expandir seus times de tecnologia, dado o aumento de demandas que teria.

O objetivo da Smart Fit era proporcionar uma experiência única por meio de uma academia de alto padrão, mas que ao mesmo tempo fossse simples e sem complicação por meio de sistemas que oferecessem comodidade e menos burocracia, desde os serviços on-line até o autoatendimento nas unidades.

Conectividade

Outra questão foi o desafio de desenvolver uma solução que fosse robusta o suficiente para fazer todas as conciliações bancárias que tinham, pois um grande número de transações eram feitas todos os dias por centenas de alunos, envolvendo diversos meios de pagamento, estornos e parcelamentos.

Para que isso fosse possível, houve um grande investimento em tecnologia não só nos aparelhos dos espaços físicos, como também nos sistemas de comunicação, cadastro, acesso das pessoas e tudo que pudesse se tornar mais moderno.

Aumentando os times tech

Com esses desafios de crescimento e a dificuldade de contratação de pessoas qualificadas no mercado tech, em 2015 o grupo contou com a Impulso. Desde então a Smart Fit vem aumentando os seus diferentes times tech, em diversas frentes de trabalho, com a empresa. Mais de 25 oportunidades já foram abertas e mais de 500 pessoas da Impulso Network demonstraram interesse nelas.

O processo de montagem de time

A cultura na Smart Fit é muito forte em relação a comunicação ativa, proatividade, pessoas que coloquem a mão na massa e trabalhem junto.

O grupo valoriza pessoas com mente jovem, que estão abertas à mudança e à inovação, por isso era de suma importância encontrar pessoas com esse perfil.

Para que isso fosse possível, foi realizado o Mapeamento de Contexto onde é feita uma análise de tudo o que é esperado dos novos profissionais: soft e hard skills, conhecimentos, habilidades, atitudes e alinhamento de propósito.

Foi fundamental a relação de troca entre a Smart Fit e a Impulso para entender com profundidade os desafios e objetivos do grupo.

Depois da Montagem do Time, onde é feita a análise das pessoas interessadas, entrevistas, seleções, kick-off dos profissionais e apoio de ramp-up.

A Impulso iniciou a Gestão Continuada, onde mantém uma comunicação próxima com as pessoas e times a fim de apoiá-los nos desafios que são apresentados, assim é possível garantir sua evolução e engajamento com a empresa.

Mapeamento de contexto

Análise de tudo o que é esperado dos novos profissionais e características da Smart Fit

Pre-matching

Apresentação dos desafios da Stone para a Comunidade Impulso

As 4 Entrevistas

Uma jornada de entrevistas sincronas e assincronas para avaliações técnicas e comportamentias

PREPARAÇÃO

Após definir o time, é realizado o alinhamento das soft skills, expectativas, onboarding e treinamento

Início e ramp-up

É feito o kickoff e os trabalhos são oficialmente iniciados. Durante as primeiras semanas acompanhamos o ramp-up e ajustamos o que for preciso.

Parceria de sucesso!

Com pessoas engajadas, a média de turnover dos impulsers em aproximadamente 7 anos é de apenas 12,45%, quase 4x menor que a média do mercado. Isso possibilitou a consistência de um time estruturado e de alta qualidade na Smart Fit.

Ilson Lasmar
Full stack developer

Com os times estruturados, o desafio das conciliações bancárias foi cumprido com um sistema tão bem desenvolvido que roda até hoje com sucesso, movimentando as transações de mais de 2,3 milhões de alunos que a Smart Fit possui.

Assim o grupo continua a expansão da sua rede de academias dentro e fora do Brasil com louvor, já tendo alcançado o grande marco de 1000 academias.

Planos para o futuro

Além de continuar expandindo, o plano do grupo é estar presente em todo mercado de saúde, bem-estar e educação física, assim poderá fazer parte da vida tanto de uma pessoa que frequenta a Smart Fit para treinar, quanto na vida do personal trainer e das empresas que querem um benefício de academi a para o seu colaborador.

Ficamos muito contentes em poder fazer parte de todo o crescimento e expansão que a Smart Fit tem alcançado e estaremos juntos na conquista de todos os objetivos. 💪🏋️

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