Casos de sucesso

Contato inteligente para humanizar relacionamentos.

Entenda como a Impulso ajudou a Take Blip aumentar sua presença no mercado internacional

Take Blip é uma empresa líder em recursos de contato inteligente. Por meio de sua plataforma inovadora de canais de mensagem e interação humana, permite que seus clientes tenham um contato humanizado com seus consumidores, onde quer que eles estejam.

A plataforma também possui uma inteligência artificial que cria conversas personalizadas em qualquer canal digital, permitindo que as grandes marcas com as quais a empresa trabalha tenham uma comunicação ágil, eficaz e que melhora a experiência do consumidor.

Desafios

Em 2021, o plano da Take Blip era crescer sua receita e aumentar a presença do seu produto nos clientes que já possuia. Para que isso fosse possível, ela precisava investir em uma expansão agressiva dos seus times de tecnologia, dado o aumento de demandas que teria.

Mas isso não era uma coisa fácil tendo em vista a competição acirrada por profissionais tech no mercado.

Foi então que a Take Blip recorreu à Impulso, empresa com a qual já contava desde 2019 para aumento dos seus times de TI.

Neste novo desafio, a Impulso teria que montar e alocar novos times, com dezenas de pessoas, em um período de apenas 3 meses.

Crescimento acelerado

Mesmo com todos os anos de parceria existente entre a Take Blip e a Impulso, foi a primeira vez que as empresas atuaram juntas em uma extensão tão rápida. Só em 2021, mais de 30 novas vagas foram abertas praticamente de forma simultânea e mais de 60 impulsers foram alocados.

Esse crescimento acelerado gerou uma preocupação: perder força em seus valores culturais. Por isso, o alinhamento entre as empresas foi fundamental.

Ao conciliar os processos da Impulso e características culturais da Take Blip, foi possível manter um cuidado diferenciado no onboarding dos profissionais, que além de precisarem dominar as stacks tecnológicas, precisavam ter seus valores e propósitos conectados com a cultura da Take Blip para um alto fit.

Como aconteceu o processo de extensão de times?

O processo começou com o Mapeamento de Contexto, em que a Impulso identifica não apenas características técnicas, mas também culturais, comportamentais, fit de processos, perfis individuais, soft skills e alinhamento de propósito.

Ou seja: tudo o que é esperado dos futuros novos profissionais a serem alocados em seus times para um fit perfeito. Um diferencial da Take Blip é a priorização da entrada de pessoas com menos experiência e para atuar proativamente no seu desenvolvimento e formação. Isto tornou todo o processo muito mais gratificante.

O processo de montagem de time

A Impulso, então, cuida de todo o processo de montagem, alocação e acompanhamento dos times: análise das pessoas interessadas, entrevistas, seleção, kick-off dos profissionais e acompanhamento do rump-up.

Assim, a Take Blip concentrou suas energias em promover um onboarding encantador para os profissionais que estavam chegando.

Um diferencial da Impulso é o seu time de Gestão Continuada, que se mantém presente no dia a dia das pessoas, com uma comunicação bastante próxima. Assim, é possível acompanhar a evolução das pessoas e manter o seu engajamento e fit com a empresa.

E há muito ainda para crescer!

baixar case em PDF

Na plataforma de Take Blip já foram criados mais de 125 mil chatbots, trafegando mais de 20 bilhões de mensagens! E esses números só crescem!

A Impulso se orgulha em ser escolhida para participar de todo processo de expansão dos times de tecnologia e poder ajudar com esse crescimento. ❤️

Baixar case em PDF
+180.000
Chatbots criados com as soluções
+30 Bilhões
Mensagens trocadas pela plataforma em 2021
+2.200
Marcas que confiam na Take Blip